Mentions légales & Politique de confidentialité
Myrilwen s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
Ci-dessous vous retrouvez ma politique de confidentialité, une charte vous informant sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles ainsi que de vos droits.
Mentions légales
Dirigeante : Karine Garambois
Nom commercial : Myrilwen
Siège social : 34 avenue du Lautaret 05100 Briançon
Forme juridique : auto-entrepreneur
Siret : 485.112.726.00040
TVA non applicable (article 293B du Code Général des Impôts)
Le site Myrilwen.com est édité par Karine Garambois
Directrice de la publication: Karine Garambois
Photographies des produits et des visuels virtuels (y compris vidéo) : Karine Garambois et ne sont pas libres de droits.
Images du blog : Canva
Site créé avec le logiciel WordPress
Site hébergé par la SARL o2switch 222-224 Boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand
Politique de confidentialité
Myrilwen – Karine Garambois s’engage à protéger vos données privées conformément au règlement européen #2016/679 ou règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018
Article 1 – Collecte de données à caractère personnel
Vos données sont collectées lors de la création de votre compte et de l’enregistrement de vos commandes sur le site myrilwen.com. Elles ne sont pas communiquées à d’autres tiers, sous réserve d’une demande formulée par les autorités judiciaires ou administratives habilitées à formuler cette demande.
Les données privées qui vont être traitées sont les suivantes :
– Nom / Prénom
– Adresse postale
– Numéro de téléphone
– Commentaires et évaluations produits
– Transactions bancaires
– Historique de commandes
– Abonnement Newsletter
Article 2 – Finalité de la collecte de vos données
La finalité du traitement de vos données est la gestion commerciale des commandes de bijoux réalisée sur le site Myrilwen.com, la prospection commerciale et l’analyse d’audience du site.
Commentaires sur le blog :
Quand vous laissez un commentaire sous un article du blog les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et votre navigateur web sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
De plus une connexion anonymisée créée à partir de votre adresse de e-mail (également appelée hash) peut être faite avec le service Gravatar pour vérifier si vous y avez un compte. Gravatar est un site où vous pouvez créer un avatar qui s’affichera lorsque vous utilisez WordPress ou que vous commentez un blog WordPress comme le mien. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera donc visible publiquement à coté de ton commentaire.
Vos commentaires sont vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables : Anti-Spam by CleanTalk.
Gestion de vos commandes :
– Gérer vos commandes, en avant et après vente, et vous contacter par email ou par téléphone pour assurer au mieux notre service et vous en avertir.
– Respecter nos obligations légales et réglementaires telles que l’enregistrement de bons de commandes et l’établissement de factures qui doivent être conservées 10 ans.
Je travaille avec woocommerce et vos données seront enregistrées sur cette base . Voici leur politique de confidentialité: https://automattic.com/privacy/
en ce qui concerne les factures, je travaille avec WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips, voici sa politique de confidentialité : https://www.henrri.com/protection-usage-donnees-rgpd/
Pour les avis, je travaille avec un prestataire extérieur « Customer Reviews »et voici leur politique de confidentialité https://www.cusrev.com/data-protection
Formulaire de contact :
– Répondre à vos demandes, vos avis, vos requêtes, vous apporter une solution adaptée et personnalisée.
Lorsque vous m’écrivez via le formulaire, j’utilise votre adresse mail pour vous répondre et elle est supprimée quelques semaines plus tard ainsi que vos données personnelles. Je n’utilise pas ces adresses à des fins commerciales.
Newsletters :
– Proposer les nouveaux produits mis en vente
– Informer sur mon actualité
Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, vos données sont stockées, avec votre consentement, dans une liste afin de vous envoyer des mails. Pour avoir votre consentement, lorsque vous vous inscrivez je vous envoie un mail de confirmation, si vous le validez je vous en envoie un dernier pour confirmer votre inscription (double inscription recommandée par le RGPD). Je travaille avec Sendinblue et voici leur politique de confidentialité :https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de chaque mail.
Programme de fidélité :
Apps Mav est le processeur de données et le contrôleur de données
eArticle 3 – Destinataires des données collectées
Seule la responsable du traitement des données personnelles visées aux présentes, à savoir Karine Garambois, dirigeante-fondatrice de Myrilwen, et les entreprises extérieures auxquelles je suis liée contractuellement pour la gestion de votre commande ou l’envoi de mes lettres d’information ont accès aux données personnelles que vous me communiquez.
Les entreprises extérieures qui ont accès à vos données personnelles sont :
– Mes prestataires de paiement ( Stripe, Paypal)
– Mon prestataire de transport (La Poste)
– Mon sous-traitant et service d’hébergement, de stockage, de maintenance et de sécurité de site (02Switch)
– Mon système d’avis clients en ligne (Customer Reviews)
– Mon système de facturation (WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips)
– Mon service d’analyse de flux ( Anonymisation IP dans Google Analytics; Google Analytics 4)
– Mes services de publicité et de retargeting (Google Adwords, Meta ads, Meta Events Manager, Instagram, Pinterest)
– Mon prestataire d’envoi de newsletter (Sendinblue)
– Mon système de fidélisation (Gratisfaction)
Je m’engage à ne diffuser en aucun cas commercialement vos données.
Article 4 – Durée de conservation des données à caractère personnel
Je prends, pour définir la durée de conservation de vos données personnelles, la date de la dernière transaction que vous avez effectué sur mon site ou la date de la dernière connexion à votre compte client.
Dans ce cadre je m’engage à supprimer celles-ci dès lors que :
– vous m’aurez demandé leur suppression de mes bases de données,
– vous ne vous êtes pas connecté à votre compte client depuis plus de 1 an,
– vous aurez demandé votre désinscription à ma newsletter.
Article 5 – Droit d’accès, d’opposition et de retrait
Je m’engage à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
Vous avez le droit de demander la confirmation du traitement de vos données à caractère personnel et de demander leur accès que je détiens sur vous. Vous avez également le droit de demander leur correction.
Je m’engage à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
L’exercice de ces droits se fera :
– par voie postale : Myrilwen, 34 avenue du Lautaret, 05100 Briançon
– par email : bonjour@myrilwen.com
– par contact sur le site : https://www.myrilwen.com/contact/
Cela ne prendra pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Article 6 – Sécurité
Les renseignements personnels que je collecte sont conservés dans un environnement sécurisé.
Le site Myrilwen.com ainsi que tous les prestataires intermédiaires de paiement, notamment notre système de paiement en ligne par carte bleue Stripe et Paypal, sont sécurisés grâce au système normalisé de cryptage “protocole SSL”.
En adoptant les recommandations de la CNIL concernant le niveau de sécurité des mots de passes, celui de votre compte doit contenir au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Si malgré l’ensemble des précautions prises, une intrusion ou une faille de sécurité impacte directement vos données, Myrilwen s’engage à en informer la CNIL et à vous en informer dans un délai de 72 h maximum, à examiner les causes de l’incident et à prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et les préjudices pouvant résulter dudit accident.
En aucun cas, ces engagements ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.
Dans le cas où vous subiriez un dommage du fait de l’exploitation d’une faille de sécurité par un tiers, je m’engage à vous fournir toute l’assistance nécessaire pour que vous puissiez faire valoir vos droits.
Mon site contient des liens vers d’autres sites (par exemple Facebook, Instagram, Pinterest, etc.). Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter Myrilwen.com, veuillez noter que je n’ai aucun contrôle sur leurs pratiques de confidentialité donc je ne suis pas responsable.
Je m’engage à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Cependant , comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Il convient de garder à l’esprit que toute personne découvrant une faille de sécurité et l’exploitant s’expose à des sanctions pénales et que je prendrais toutes les mesures, y compris un dépôt de plainte et/ou une action en justice, pour préserver les données et droits de ses utilisateurs et les siens et d’en limiter l’impact au maximum.
Article 7 – Cookies
Lorsque vous naviguez sur mon site Myrilwen.com, je dépose dans votre navigateur des cookies (petits fichiers de données contenant une suite de caractères) qui me permettent temporairement :
– de mémoriser vos préférences,
– de personnaliser mon site et mes services en ligne pour vous
– à comprendre comment vous utilisez mon site
– à personnaliser ma communication marketing
Ce n’est pas un logiciel espion, ni un virus, le cookie permet simplement d’améliorer votre expérience sur le site.
Comme il n’est pas nécessaire au fonctionnement du site, je dois vous demander votre accord. Vous pouvez donc le refuser, ou configurer votre navigateur afin que celui-ci n’accepte pas les cookies. Cependant certains produits, offres, fonctionnalités ou ressources de mon site (y compris la section d’achat) peuvent ne pas fonctionner correctement et vous subirez une perte de commodité.
En ce qui concerne les cookies émis par des tiers comme c’est le cas par exemple des principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.), leur utilisation étant soumise aux politiques de protection de la vie privée, c’est donc la responsabilité de ces tiers qui est engagée.
Je vous informe également que j’utilise Google Analytics, service d’analyse gratuit d’audience de sites internet utilisé par plus de 29 millions de sites dans le monde, et que celui-ci enregistrera un cookie sur votre navigateur. Vos données de visites y sont conservées pendant 1 an. Voici sa politique de confidentialité : https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=fr
Article 8 – Mise à jour de la charte
Cette charte est modifiable à tout moment en tenant compte de l’évolution du site Myrilwen.com et pour rester en conformité avec les évolutions réglementaires.
Veuillez la consulter régulièrement.
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Conditions Générales de Vente
Découvrez les conditions générales de vente que vous devez accepter si vous souhaitez commander sur mon site myrilwen.com.